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哈尔滨物业服务考评优良方可申报物业示范项目
发表于 2024-08-05
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物业新闻网讯：
记者从哈尔滨市住房局获悉，为督促物业企业持续提升物业服务质量，减少物业服务投诉纠纷，近日《哈尔滨市物业服务考评监管内容及评分标准》出台施行。依据《标准》，物业企业服务考评分值在80分（含80分）以上的为优良；分值在60分以下的为不合格。考评结果将影响物业申报示范项目、竞标、收费标准等。
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据了解，此次实施的考评监管依据相关政策法规，对物业企业日常服务的30项服务内容进行现场考核查验，较为客观地评价物业企业服务质量；对检查发现问题，督促物业企业予以限期整改；同时将考评结果与物业企业信用评价、示范项目创建、物业服务信用保证金、物业服务标准核定，启动物业项目退出程序等日常业务工作相结合。
对于考评结果，依据《标准》，物业企业在申报创建国家、省、市级物业管理示范项目时，对拟申报项目实施考评监管，考评结果优良的，方可申报；物业企业在申报物业项目投标时，结合工作需要和管理业绩情况，对所管项目实施考评监管，考评结果达不到优良的，不允许参与竞标。同时，物业服务考评监管结果连续两年优良项目，减免50%信用保证金；考评结果不合格、发生影响居民正常生活、损害业主共同利益的重大服务质量事故的，按照有关规定动用物业服务信用保证金予以处置；连续两次考评不合格的项目，建议业主大会给予按级差物业服务收费标准下浮10%的处理；对于连续三次以上考评不合格、有所改进但仍达不到现行物业服务标准的，建议业主大会给予降低级差物业服务等级和收费标准；对于连续三次以上考评不合格、多次督办约谈不整改、业主反映投诉强烈的项目，提出《拟退出项目建议书》，建议业主大会启动项目退出程序。(记者韩丽平)
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