物业新闻网讯：

7月7日，由《现代物业》杂志社主办，戎威远安全服务集团、汇法网&催天下、思源软件、点都软件赞助，台湾物业管理学会、云南省物业管理行业协会协办的主题为"物业产业链——盈利模式拓展"2017现代物业发展论坛在云南昆明成功召开。

现代物业杂志社社长宋有兴，戎威远集团副董事长、党委副书记田华山，上海市物业管理行业协会会长翁国强，中民物业投资有限公司首席市场官张腾，蚂蚁金服智慧社区行业总经理李天，江苏银河物业管理有限公司总经理、苏宁大学物业学院院长许德军，北京建筑设施服务企业协会会长张红，汇法网&催天下副总裁罗京，天津市中超物业管理有限公司董事长焦宏宇，香港大中华物业管理学会会长冯国雄以及来自全国物业协会单位代表、物业公司负责人、高校教授、业内人士等嘉宾与会。会议就金融与服务、信息与信用、产业拓展、技术与服务保障等专题做了探讨。

现代物业杂志社主编成忻主持

现代物业杂志社社长宋有兴在致辞中对嘉宾的到来表示欢迎，并简要介绍了现代物业成立的初衷、"恒产恒心、物权物语"宗旨的由来及十五年发展的历程。

他指出，刊物内容的基本方针是专题领衔、创意优先、关注现代、荟萃百家。专题，记录一个社会的发展，把全世界或者全中国，尤其是最重要的思想和他们的经历能够记录下来，尽管做起来很费劲，但却很有意义。创意优先，不能一味去模仿、搭便车。做媒体或是做其他事情，如果每个人给行业贡献一点点智慧，都会使得行业能不断进步，做引领者而不是跟在别人后面学习和模仿。荟萃百家，允许在一种纷争和分歧当中获得自由，还是在高度统一当中获得效率？难以权衡。有时高效率显得很霸道，很自由就显得低效率，所以在管理行业的建设中都有一些困难。关注现代，如果杂志可以发展一百年，我们的后人可以从杂志发展历程中能在每年的专题里追寻到行业发展的足迹，可以获得最丰富和最完整的经验与知识，我们的目的就达到了。最后，宋有兴对物业发展论坛的由来做了介绍。

戎威远集团副董事长、党委副书记田华山在致辞时指出，物业管理企业如何加快升级物业及资产管理服务，助力物业资产管理增值？物业管理企业如何盘活物业资源与探索多元化发展？如何用创新手段来推动移动互联网和大数据等高新技术的发展？物业管理企业如何通过增值服务拓展新的盈利点？如何借助资本与技术的力量发展企业等深入研讨现代物业发展，展望21世纪现代物业的美好前景，值得探讨。戎威远将进一步加强中国安全服务行业和现代物业管理行业的交流合作，为共建美好智慧安全城市，为维护社会治安，促进社会和谐稳定作出积极的贡献。

专题一：金融与服务产业链

上海市物业管理行业协会会长翁国强在主持中表示，最近几年物业管理行业进入到了转型升级的时代，转型升级是行业自身发展的需要，也是资本和互联网企业跨界进入或跨界倒逼的一个成果。物业管理行业的转型升级在互联网技术和信息技术的支撑下朝着两个维度开展：一是以提升开发业主的资源、提升物业服务企业的效益、提升业主的忠诚度为目的的社区金融和O2O社区服务平台；二是以提高物业管理的效益、加强物业管理的现场实时控制、提高物业管理辅助决策的效果的目的而展开。智能社会和物联网技术两个维度在物业管理行业的转型升级开展得成果怎样，有待检验。

中民物业投资有限公司首席市场官张腾

中民物业投资有限公司首席市场官张腾做了题为《社区金融与物业转型升级之探索》的主题演讲。他指出，中民投的商业模式简单来说就是1 2N："1"就是作为土地土壤，并购高品质服务的物业管理企业带来土壤的环境；"2"主要是原来在银行体系，现在脱离出来，结合社区做的普惠金融&居家养老，居家养老将有较大的发展；"N"更多是围绕社区的增值服务，因为是一个投资机构，所以把这些增值服务的投资以投资基金形式对它们进行扶持孵化。

在社区金融服务中，以物业社区为基础，以居民为服务对象，以科技为依托，紧紧围绕一个"粘"字，做好"连、联、融"三项工作：第一，围绕家庭的居家服务。可以概括为把客户信任和客户需求作为我们发展的一个方向；第二，"连"将科技交互升级和科技与线下的互动进行联合；第三，"联"主要连接进入社区的资源，把很多关于衣食住行乐的大型企业嫁接到居家的平台；最后，"融"，在做好前三项，考虑如何把金融融合到里面，形成一个完整的闭环。

蚂蚁金服智慧社区行业总经理李天

蚂蚁金服智慧社区行业总经理李天做了题为《蚂蚁金服"智慧社区"探索智慧社区新模式》的主题演讲，他指出，现在房地产已经从黄金十年走到了白银时代。物业是整个房产产业链的下游，但现在看物业服务越来越重要，这种无形的品牌支撑未来说不定会反哺上游，因为物业服务做好了，整个房产能保值增值。

整个智慧社区的生态，很重要的一点是人和。人和是要集生态的力量、科技的力量，做好基础设施，这也是蚂蚁金融与服务产业链建立智慧社区平台的初衷。

整体的智慧社区目标有几个：一个是业主满意，二是物业增收，三是生态共赢。现在互联网的服务能力，希望把很多的服务由线下转到线上，很多大的物业做无现金收费，还有线上的服务，通过管家式的植入，基本上现在有60-80%的服务转到了线上，业主可以自动通过线上方式缴纳物业费，并可对保修及服务进行点评。通过物联网技术，推动家庭智能终端，实现基于用户的学习和环境感知的智能生活，围绕家庭打造线上线下一体化的服务网。通过云计算和大数据，对物业及业主的舆情进行分析，预判业主和客户的需求。

江苏银河物业管理有限公司总经理、苏宁大学物业学院院长许德军

江苏银河物业管理有限公司总经理、苏宁大学物业学院院长许德军做了题为《构建赋能平台 践行智慧运营》的主题演讲。他指出，物业服务、场景塑造、各类APP、信息化都在如火如荼地开展着。实际当中遇到了很多问题，从物业管理范畴来讲，业主的体验、物业的运作等有更多可探索的点。

不管从项目的拓展，还是从售后服务体系的建设，还是未来业务的延展，都需要进行打造。苏宁在两个板块方面发力：一是具有专业的物业服务公司；二是在整个延展方面，专门做类似会员的打通，或者吸纳新会员的融合，这里面有包含了很多的技术处理因素。从智能硬件端口抓资源，一个是用户的商业价值，一个是在物业服务和售后服务的价值上找融合点，注重业主的体验。线下每个业态在售后过程里有很多的生活场景，在这些场景里我们怎么转化，有些是偏向售前服务，有些是偏向售后服务，存在不同的诉求，这也是目前银河物业正在做的新课题。

专题二 信息与信用产业链

北京建筑设施服务企业协会会长张红主持

汇法网&催天下副总裁罗京

汇法网&催天下副总裁罗京做了题为《信用时代，物业费清收模式创新》的主题演讲，他指出，目前很多物业公司比较关心的一个问题是物业费的清收。

作为物业费清收专业机构，催天下拥有国家许可的欠款催收资质，可以解决找人难、找资产难、催收难等问题。催天下清收模式是通过法律警告 机器人 联合惩戒 综合施压的方式实现。具体为催收律师函送达至欠款人或其关联人。告知其欠款失信的后果和代价及不履责将面临的惩戒等，以起到警告、震慑、告知的作用和义务。

催天下构建的是一个信用生态圈，达到贷后预警、欠款催收、不良处置、贷前风控这样的一个生态圈。一旦欠款人未能按照时间完成相关欠款的付款，催天下将通过百度搜索、360搜索、社交平台、自媒体、招聘平台、电商平台、征婚平台、政府信用平台、交友平台等媒体平台进行公示，从多方面给拖欠人施压。构建"一处失信、处处受限"的信用惩戒大格局，让失信者寸步难行。同时，可以解决欠费人的还款意愿、诉讼时效、失联无法催收、异地催收等问题。

深圳市思源计算机软件股份有限公司副总经理陈敏

深圳市思源计算机软件股份有限公司副总经理陈敏做了题为《物业智慧3.0平台——物业通》，他表示，物业费难以提高，人力成本逐渐上升，导致不断控制成本，服务质量降低，如此恶性循环等物业行业现状，难有解决之道。针对行业现状，思源作为一个软件企业提出一些发展的建议，从几个方面来说：第一，利用移动互联网智能化等手段打造一套降低成本、提高服务质量的管理体系，从而提升客户的满意度和客户的信任度。第二，通过让业主满意度的提升，改为酬金制，从而为物业获得正常的管理利润。第三，在客户满意的基础上通过投入业主的经营，增加物业的收入。

思源物业通整个体系特征是目标、计划、预算和业务相整合，强调全员、全过程、全业务。整合研发平台，是搭建一个新平台，对外统一技术标准及规范，全部整合到物业通里，主要谋求移动化的延伸，如果要搭建新的系统，物业通具有完备的基础功能，可以提升工作效率。物业公司自建业务，也可以第三方来进行开发。所以开发出来的产品是支持私有云部署、公有云的部署，这都可以加大保障。

专题三 产业拓展

香港大中华物业管理学会会长、香港地产行政师学会副会长冯国雄

在天津市中超物业管理有限公司董事长焦宏宇主持下，香港大中华物业管理学会会长、香港地产行政师学会副会长冯国雄做了题为《香港物业管理未来发展方向》的主题演讲，他首先介绍了香港物业管理发展的情况，指出上世纪50年代香港物业的服务很简单，物业管理服务就是三种：保安、保洁、维护。

现在物业管理"两保"的概念已经不适应社会的发展。我们把服务内容定为七个范畴：一是环境管理。二是建筑物维修保养，主要是建筑里设备维护、保养、维修。三是业户管理及社区服务。四是设施管理。五是法律在物业管理中的应用。六是人力资源管理，物业管理是管理人的行业，需要聘用大量的人。七是财务及资产管理。在此之外，还有就是物业管理员是酬金制，跟内地大部分包干制不一样，是香港的一大特色。

最后，冯国雄对港式物业标准也做了说明。

AJI安杰国际物业集团董事长、中华酒店式公寓发展协会理事长陈品峯

AJI安杰国际物业集团董事长、中华酒店式公寓发展协会理事长陈品峯做了题为《物业服务盈利模式扩展——台湾物业经营案例分享》的主题演讲，他指出，台湾物业管理强调的是前期介入、物业管理服务、物业经营。台湾比较关注服务。

台湾有一个四大政策，也可以说是白皮书，都市更新、物业管理、租屋市场、社会住宅，前三个发展跟物业管理息息相关，并以具体事例做了说明。

现代物业&公地网联合传媒创始人之一、现代物业新媒体总编高见

现代物业&公地网联合传媒创始人之一、现代物业新媒体总编高见做了题为《行业知识社区推进成果汇报》的主题演讲。他指出现代物业杂志是覆盖物业管理、设施管理、资产运营、物业资产运营、社区运营方面的专业期刊，今天正好是现代物业创刊15周年的纪念日。公地网在现代物业杂志支持的条件下，尝试新媒体方面的转变，后来通过新媒体的促进就成立了一个新的产品，也就是公地APP，我们用来进行研讨的一个产品。高见表示，在现代物业15年做媒体的观察经验当中，总结出一些经验：作为媒体来说，如果把大量的信息整合推送到读者面前，这工作目前来说有很多其他媒体在替代，更希望在行业领域里把我们所有得到的经验和总结能够形成系统化的知识，这些系统化的知识通过一定的推广方式推送到新生代物业管理的从业人员，以及我们老一辈的行业领军人物面前，在这样的思考下我们形成了一个具体的计划，计划包含有应用技术的研究中心，这样应用技术研究中心更侧重在物业管理和设施管理领域的细分知识，还有通过数字出版和数字社区形成自己的一套数据中心，这套数据中心，提供给所有的从业人士使用，最后，高见对公地网及公地APP的由来及价值做了说明。

专题四 技术与服务保障

戎威远安防公司总经理、戎威远物联网运营服务中心总经理梁金城

戎威远安防公司总经理、戎威远物联网运营服务中心总经理梁金城做了题为《打造智慧物联网平台运营商，做好一站式安全服务供应商》的主题演讲，他首先对戎威远公司做了简要介绍，并以相关的事例介绍了公司在安防中做的一些贡献，以及公司在构建物联网平台所做的一些努力。

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北京比邻空间仓储服务有限责任公司联合创始人闫雪莹

北京比邻空间仓储服务有限责任公司联合创始人闫雪莹做了题为《社区自助仓储服务如何有效挖掘业主需求及提升空间资产收益价值》的主题演讲，他对美国与中国在自助仓储与传统库房的不同做了分析，并对自助仓储的核心业主需求和空间价值两方面做了重点介绍