物业管理发展存在的问题和解决对策

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物业管理发展存在的问题和解决对策

发表于 2024-08-05 浏览量

物业新闻网讯：

随着城镇化步伐的加快，城市住宅小区建设越来越多，商品化住宅以成为我国城镇居民居住的主要形式。物业管理以纳入日常生活中，这对提高人们的生活质量、生存环境及改变城市面貌和推进城市化进程都起着积极作用。然而在现实中，小区物业管理方面的问题也逐渐的显现出来，住宅小区的问题日益增多，而我国城市住宅小区物业管理中也普遍存在很多问题，如开发商遗留的问题、物业服务企业与业主之间的的矛盾问题、业主与业主组织之间的纠纷问题。全国各地小区时常出现物业弃管现象，导致矛盾不断地升级。物业管理与日益发展的城市建设逐渐出现了不和谐的现象。

　　我国城市住宅小区物业管理市场已逐步走向规范化，行业的管理也日益成熟。但是物业管理行业在发展进程中仍有诸多的困难和压力，管理中许多不尽人意的现象也会随处可见，暴漏出一系列的问题和矛盾。因此，研究现阶段物业管理发展存在的问题和解决对策成为热点问题。

　　1、城市住宅小区物业管理存在的问题

　　1.1物业管理法律不健全，物业法规宣传不到位

　　目前我国物业管理的法律法规较为落后，政府对仅有的法律法规宣传不到位，执行力度也不够，许多问题没有办法在法律法规中找到相应的条例，致使不法商贩钻法律的漏洞。还有一些房地产商对物业管理重视不够，物业管理矛盾没有依法依规严格管理，业主违规现象没有及时遏制，由此留下很多隐患，致使物业管理后患无穷。

　　1.2物业管理企业服务不到位

　　由于我国物业管理起步较晚，许多物业管理企业根本没有较高的服务意识，服务质量较差，和业主的矛盾也越来越多，导致小区业主对物业服务企业的印象是越来越差。物业管理由于是新兴产业，对于人员的需求比较大，可是物业管理中大多数人对于物理服务的概念都是一知半解，都是在摸索的过程，因此物理管理服务是不完善的。

　　1.3违章建筑、私搭乱建现象严重

　　个别业主在住进小区后在公共绿地上进行种植严重破坏了公共设施，目前为止没有一部完善的法律来制止物业管理的问题，因此物业的无许可证管理行为，往往成为和而不解的导火索，导致这些个别行为与群体之间的对峙，从而进一步增加物业管理工作的难度，扩大了矛盾纠纷，影响了小区的和谐建设。实际上，居民居住环境与居委会、公安、环保、卫生、园林等很多部门都有密切关系，许多事情单靠物业公司很难治理，物业公司不是执法部门，业主对其不理不睬，违规现象时有发生。

　　1.4业主委员组建困难

　　就郑州为例，许多小区根本没有设立业主委员会。由于业主委员会是业主选举出来的，因此许多小区业主参与的积极性本身并不高，而许多小区的物业管理实际上是由开发商决定的，业主委员会根本就没有任何的实际意义，所有的事都是开发商决定的。因此，小区就算成立业主委员会也形同虚设。

　　1.5小区工作队伍薄弱，专业化程度较低

　　作为一名物业从业者，我清楚的了解到小区工作人员的缺少，我公司很少招到专业对口的基层物业管理者，人们对这个专业的认知度还是比较低，许多的物理管理都是退休的大爷、大妈，他们工作能力低，工作效率不高，他们甚至不知道物业服务是什么，所以许多小区根本没有真正的物业管理企业。

　　1.6物业经费使用不透明

　　城市住宅小区的物业经费的大部分都是业主自费的，例如：收取电费、停车费、水费等等，但是由于立法不明确，许多业主缴费后对于物业费的去向根本不清不楚，致使有些业主不愿去缴纳这一部分钱，而物业管理企业就使用断水断电的方法威逼业主缴纳物业管理费，缺乏有效的沟通和理解，导致物业管理企业和业主之间的矛盾不断恶化。

　　1.7开发商遗留下的问题

　　在房屋开发初期，为了吸引更多的业主，开发商用各种各样的条件来招揽业主，造成假像。使业主购买自己的房屋。可是等业主购买过后就会出现各种各样的问题。例如：延期交房、房屋三证缺失等等的问题。而有些问题则是业主入住以后出现的，例如：墙体裂缝、房屋渗水、地库设计不合理、电动车没有充电位等等。而这些问题开发商会以各种各样的理由拒绝整改。

　　2个人观点：如何完善物业管理

　　2.1完善物业法律法规，加强宣传力度

　　由于我国小区数量的不断增加，我国政府应该加强对物业管理的改善，完善相关的法律法规，做到有法可依，不仅业主的利益可依维护，也提高了物业管理的规范。政府要加强对物业管理的宣传，使更多的人能了解物业管理，能享受到物业管理服务企业的服务。是业主和物业管理企业能够和谐相处，提升城市的整体水平。

　　2.2物业管理企业坚守职责，保证服务

　　物业管理企业是以服务为根本的，应该严格按照相关的法律法规，对小区的业主进行优质服务，物业服务企业要进一步提升自身的素质，加强对员工的培训，增强与业主的沟通，使业主能享受到不一样的服务态度，全力支持物业建设，改善物业环境，给业主一个优质的环境。

　　2.3改善物业坏境，杜绝私搭乱建

　　物理管理是一个集体大环境，不能因为个别的人，破坏整体的环境，物业管理企业在满足业主的要求下，也应该有明确的规定，对于私搭乱建而不改正的个别，物业管理企业就应该根据相关的法律法规去约束他们，而不是使用极端的手段，迫使业主听自己的，做到有根有据，是业主明白物业这个大环境是大家的，而不是属于个人的。

　　2.4加强对物业从业人员的培养

　　物业管理是一个新兴的产业，许多人根本对这个都不了解，所以根本没有人愿意去从事这个行业，而这个产业也是一个新兴的产业，发展前途肯定不错，所以政府应该加大对这一块的投入，使这个产业的队伍能迅速扩大起来，加强对优秀人员的培养。

　　2.5组建小区的业主委员会

　　对于业主委员会来说是代表全体的业主的一个组织，是由业主组织的成立的，由业主个人当家做主，维护全体业主的权利，现在很多的小区没有这个意识，不知道维护自己的权益，所以应该普及这样的知识，让业主自己来当家，主持大局。保护自己的合法权不被任何人侵犯。

　　2.6经费的使用做到透明

　　许多的业主拒交物业管理费是因为经费的使用不透明，所以，物业管理企业对于物业经费的使用一定要透明，每一笔费用的用处都应该，让业主明白，只有这样业主才会无话可说，对于物业管理企业来说这也是一个保护自己很好的方法，避免因为经费的使用而遭到业主的不理解。

　　2.7积极解决开发商的遗留问题

　　许多物业问题不是因为物业管理企业而发生的，很多都是因为开发商遗留的问题，所以，对于物业管理企业来说应该帮助业主解决开发商遗留下来的问题，只有这样对于业主来说才是公平的，业主的合法权利也是需要维护的。

　　3总结

　　2017年1月12日国务院发布2017年7号档《关于第三批取消中央指定地方实施行政许可事项的举动》，文件附第12项提到"取消物业服务企业二级以下资质认定"，同时提出取消资质后，住房城乡建设部要研究制定物业服务标准规范，通过建立黑名单制度、信息公开，推行行业自律等方式，加强事中事后监管。资质取消大量无专业知识的物业管理企业进入市场，目前我们政府主管部门人员编制严重不足。单靠行业自律如何快速有效的对物业行业监管，值得我们每一个从业者思考。机遇与困难并存，中心物业管理企业如何突围、优势在哪里？人才如何培养？基层岗位招工难等问题正在拷问着我们每一位物业人。

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