塞维利亚——2023欧洲智能旅游之都
塞维利亚是西班牙安达卢西亚自治区的首府,同时也是西班牙的第四大城市,有着悠久的历史传统。联合国教科文组织认定的世界遗产中有3个位于这座城市。
成功战略伙伴关系的欧洲样板
通过对基础设施、公私部门举措及国际性活动的综合规划,塞维利亚如今已成为一个旅游业创新及商业发展的枢纽。我市为创业人士提供空间,持续推进文创行业的发展。安达卢西亚音像领域的主要文创产业集群——安达卢西亚媒体联盟(AMA)便坐落在塞维利亚,这个私营非营利实体同时也是企业加速器,旨在推动电信、互联网、媒体及娱乐行业的业内研究及技术知识转移。其他战略伙伴关系的成果包括国际移动电话运营商沃达丰(Vodafone)在塞维利亚设立的面向小城市的实验室,该实验室结合分析能力、多种数据来源及工业4.0战略,让公共部门对实验室情况有所了解;此外还有全球规模最大的国际性创新会议旅游业创新峰会(Tourism Innovation Summit),直到2030年都在塞维利亚举办。
牵头对抗气候变化
作为受全球变暖影响最大的城市之一,塞维利亚制订了中长期规划,力求在2030年成为气候中和城市。此外还制定了"塞维利亚旅游业计划"和"旅游可持续计划",让旅游业按照气候中和规划的方式发展。为实现气候中和,我市依照传统建筑(涵盖绿化、水资源及材料利用等方面)及技术革新的生态气候及卫生参数开展了许多破天荒的计划。为了"智能塞维利亚前景"(Horizonte Sevilla Inteligente)计划,我市投资500万欧元,如今已将264栋公共建筑转变为智能化、使用可持续能源的建筑。目前,我市还在实施"生命水冷"(LIFE WATERCOOL)计划,通过探讨先进的解决方案以解决公共空间及公共建筑的高温问题。塞维利亚仍在投资建设低排放交通系统及大容量公交线路。我市的智能旅游办公室(Seville Smart Tourism Office)正在带头实施一系列可持续城市旅游业发展的举措,比如建立可持续城市旅游业实验室(该社会及城市旅游业革新实验室主要应对"共享塞维利亚"(Shared Seville)计划及后疫情时代旅游业所面临的问题)及SmartSpace(可持续城市旅游业企业孵化器及培训园区)。
技术与创新为大众服务
塞维利亚实施的计划还包括"塞维利亚旅游活动智能无障碍"计划,该计划利用信息和传播技术手段(如GIS技术和人工智能工具),通过纠正行动并建立社区间的通达线路,分析、处理信息以提升技术应用的便利程度及城市空间管理能力。所有这些都可以在Seville Accessible应用程序上查到。我市同样提升了大客流量地区的整体信息互通度,在公共建筑(如文创产品销售点、博物馆、酒店、交通设施)安装传感器,让这些建筑成为一个个物联网节点,为城市平台(City Platform)提供所有信息。在发展FIWARE(欧盟创立的公共开放式应用及互联网服务开发平台)方面,我市也扮演着领头角色。2016年,塞维利亚推出了基于FIWARE技术的开放数据门户和智能旅游系统,该系统结合、分析、发布并提取旅游目的地的重要信息,并生成预测性分析报告用于决策。此外,我市对一些最受游客欢迎和对经济有影响的活动进行了调整,采取了一系列特别的无障碍措施,将地图、路线和标志牌以及用于交通控制和事件检测的安全摄像机、照明控制系统和用于安全管理的人工智能工具整合到城市平台,以降低重大活动期间的事件风险。