今年的端午假期，对上海来说意义非凡。被"封控"了两个月后，是时候检验上海人民向往自由的灵魂应有的疯狂了。

携程数据显示，端午假期首日，上海复工的景区超过40家，总销售票量超过4万张，相当于每分钟售出28张门票。其中，上海海昌海洋公园页面浏览量环比增长达1884%。此外，上海欢乐谷和上海野生动物园端午日均预订票量较3月日均票量分别增长超7倍和超4倍。

不过上海住宿业却冷清许多。携程在端午假期前披露上海已有超过550家高星酒店复工复产，正常接待客人。然而，截至6月5日下午2点，各大OTA都没有披露上海住宿业的预订数据。

这个端午小长假，对于上海住宿业来说，更像是投石问路。

复工后的上海住宿业

6月1日上海市各行各业复工复产，对于一直在"抗疫"的酒店来说，还是有些许突然。

某大型连锁酒店向环球旅讯表示，其旗下数家高星酒店在6月1日即开业接客。其中一家酒店6月1日的出租率超过40%，端午三天的OTB（到手预订数）平均超过25%，其余酒店的预订尚未开始积极恢复。

不过，据相关负责人介绍，酒店的入住率主要由长住客人支持，实际上在上海复工复产后直接预订的订单依然是少数。

根据华住于6月1日的初步统计，目前，华住旗下酒店在上海的700+门店已恢复正常接待的共400多家，其中包含部分征用酒店。

大部分酒店认为，这个端午还处于重新开业的整理阶段，已不求一夜预订暴涨。乡村民宿的主理人们，同样认为这个端午不存在所谓的"报复性消费"。

旅悦集团旗下的花筑奢·顾村度假庄园的运气还算不错，庄园共有20多个房间，6月1日当晚入住率便达到80%。根据庄园的咨询情况，店方代表吴雨娟预估端午假期整体入住率可以达到95%。不过她也留意到，新入住的客人全部来自本地，"本地客人在家呆了两个月，也是希望可以换个地方，换个心情。"

但大部分的民宿还是门庭冷清。

上海原境民宿虽有咨询，但实际预订却稀少。"基本上没什么来预订的客人，有的也是本地客人。"主理人盛丽芸坦言，"即使2020年封控期时，还是会有很多旅客来询问预订，但从后台浏览量来看，现在的数据并没有太大的增长。"

位于迪士尼附近的花筑·沁源郡舍也同样如此。虽然在端午节前，上海迪士尼度假区就已经登上了同程旅行热门酒店预订商圈前三甲，然而上海迪士尼至今暂停营业的状态对酒店民宿造成了直接影响。

花筑·沁源郡舍主理人顾宇鹏表示，正常经营情况下， 其超过80%的客源大多数以外地旅客为主，但如今入住率和预订量都几乎为0。

住客没有回来，员工也是

上海住宿业的冷清，与疫情仍存在较大的不确定性有莫大关系。

在6月3日在上海举行的疫情防控工作第203场新闻发布会上，据上海市卫生健康委主任邬惊雷介绍，近期静安、浦东、黄浦、徐汇、宝山等区陆续有社会面阳性感染者的报告，对上海来说疫情反弹风险依然存在，仍需时刻保持警醒。

据国务院小程序，截至目前，根据上海疫情防控要求，来沪返沪人员须持有48小时内核酸阴性报告，大多数城市对出沪抵市人员仍有相应的防控措施，以广州为例，根据疫情防控要求，近14日上海市返穗人员须实施7天居家隔离+7天居家健康监测。

整个端午假期，上海旅游业的主要趋势是本地人"放风"，这几乎很难产生大量的住宿需求，与此同时，大量酒店及民宿仍需要住客持48小时或72小时核酸阴性证明，进一步压缩了本地人"宅酒店"的欲望。

吴雨娟认为，至少要到7月甚至是8月，游客的出游信心恢复才会得到比较全面的恢复。顾宇鹏的判断则更为保守，"按照现在的情况看来，国庆假期的预订量都比较悬。"

某大型连锁酒店对此也表示，目前来沪出差客人较少，短期内部分合作的协议公司对上海疫情也有所顾虑，此外上海的大型会展会议暂时无法开展。

值得注意的是，虽然酒店民宿已经陆续恢复营业，但是供应商的节奏暂时还没有跟上。

据吴雨娟透露，布草、地毯等物资供应商暂未复工。"以目前的存量来看，如果我们一直接待新客，囤货能坚持到6月10号，希望那时候供应商可以复工了。"

长达2个月的"封控"在一定程度上造成了住宿业的"用工荒"。

花筑奢·顾村庄园原本配置了14位员工，复工后能马上回到岗位的有7位。"有些员工还在封控楼里没有出来，还有些员工需要先把自己的事情处理好才能上岗。"

某大型连锁酒店表示，员工流失严重，招聘困难将是企业复工复产的一大挑战。此外，根据目前上海疫情防控政策要求，员工需要持72小时核酸阴性证明方可复工，这也给酒店民宿的人员安排增加了难度。

重建信心

刚刚过去的春天，对于上海住宿业可谓是前所未有的挑战。

上海统计局数据显示，2022年1-4月，上海住宿餐饮业零售总额为353.82亿元，同比下降24%，其中4月住宿餐饮业零售总额仅36.73亿元，同比下降69%。

图源：上海统计局

盛丽芸称，长达2年有余的疫情导致民宿行业经营情况持续下行，而这次上海疫情更是让本不富裕的行业雪上加霜，为减少沉没成本，很多贷款投资的民宿主选择在这个期间结束了营业。据企查查数据显示，2022年1-5月，上海吊销、注销酒店/住宿相关企业共4059家，其中5月吊销、注销企业高达2002家。

绝大部分的酒店和民宿，在现金流和运营成本上面临着较大的难题。由于原境民宿为自有物业，无需承担租金让盛丽芸减少了很大一部分压力。顾宇鹏也坦言，现在尚有足够的现金流帮助其度过接下来一段缓冲期，"先活着"和"等待"成为最好的选择。

为了提振上海旅游业，5月31日下午，上海市文旅局出台《关于促进上海旅游行业恢复和高质量发展的若干措施》（以下简称《措施》）。除了延续服务业增值税加计抵减、存量留抵税额等政策，对小规模纳税人阶段性免征增值税，针对住宿等行业防疫和消杀支出还会给予分档定额补贴等。

不仅如此，《措施》还明确将进一步建立健全旅游企业项目融资需求库，引导金融机构合理降低新发放贷款利率，对受疫情影响生产经营困难的旅游企业主动让利。

吴雨娟认为《措施》对庄园还是起到了实质性帮助，尤其是在各项补贴上。但大部分的酒店则坦言，对于上海发布的纾困政策，各区政府还没有出台相关细则，要落地比较困难。

与其坐等扶持，不如积极行动。某大型连锁酒店已经制定好复工乃至第三季度的市场推广计划，618大促正紧接着排上日程。借着端午假期的营销节点，酒店销售团队也陆续拜访复工的协议客户。"征用前转移到其他酒店的客户，我们也第一时间告知了复工消息，希望客人回流到酒店中。"

吴雨娟也准备借助顾村公园周边景点和餐饮的优势做"房+X"的打包产品，以此增加附加值。"2022年下半年，我们希望整体入住率可以保持在80%以上。要把前面的两个月追回来，确实是有点难度。"

值得期待的是，上海与各大城市间的运力正在逐步恢复，据经济观察网报道，上海的铁路和民航预计于6 月 11 日基于恢复正常。

一旦城市交通得到恢复，以外地游客或商务客为主的酒店、民宿就能真正回暖。吴雨娟说："商务出行和学术交流是必要环节，而这部分客群往往对住宿有自己的品质追求，我们有信心。"